1. Les Parfums
Q : Vos parfums sont-ils authentiques ? R : Nos parfums sont des créations génériques (inspirées des grandes marques). Nous utilisons les mêmes familles olfactives pour vous offrir une fragrance très proche de l'originale à un prix beaucoup plus accessible.
Q : Quelle est la tenue de vos parfums ? R : Tous nos produits sont des Extraits de Parfum. Grâce à leur haute concentration en huiles essentielles, ils offrent une tenue longue durée (généralement entre 6h et 12h selon les types de peaux et de fragrances).
Q : Quel est le format des flacons ? R : Actuellement, nos flacons standards pour l'offre promotionnelle sont de 10 ml(format voyage pratique) ou selon les modèles indiqués sur chaque fiche produit.
2. Commandes et Paiement
Q : Comment puis-je passer commande ? R : C’est très simple ! Choisissez vos parfums sur notre site, ajoutez-les au panier et remplissez vos informations de livraison. Vous pouvez aussi commander directement via WhatsApp en cliquant sur l'icône de chat.
Q : Quels sont les modes de paiement disponibles ? R : Pour votre sécurité, nous privilégions le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez qu'au moment où vous recevez votre colis entre vos mains.
3. Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Nous livrons partout au Maroc. Les délais sont généralement de :
24h à 48h pour Casablanca et Rabat.
3 à 5 jours ouvrés pour les autres villes.
Q : Quel est le prix de la livraison ? R : La livraison est gratuite pour toute commande d'un Pack de 10 parfums. Pour les autres commandes, les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre panier.
4. Retours et Échanges
Q : Puis-je retourner un produit ? R : Si le flacon est endommagé lors du transport, contactez-nous immédiatement via WhatsApp avec une photo. Nous procéderons à l'échange gratuitement. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de parfums ouverts ou utilisés.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre service client est à votre écoute :
WhatsApp : [Insérer votre lien/numéro ici]
Horaire : Du lundi au samedi, de 9h00 à 20h00.