Chez ELMCHD GOLD, nous mettons tout en œuvre pour que vos parfums préférés arrivent chez vous dans les meilleures conditions et les plus brefs délais. Nous livrons dans toutes les villes du Royaume du Maroc.
1. Préparation de votre commande (Manutention)
Toutes les commandes sont préparées et emballées avec soin dans nos locaux.
Délai de traitement : Votre commande est généralement expédiée dans les 24 heures (hors dimanche et jours fériés) après validation par téléphone ou WhatsApp.
Nous portons une attention particulière à la protection de nos flacons pour éviter tout risque de casse pendant le transport.
2. Zones et Délais de Livraison
Nous collaborons avec des prestataires de livraison fiables pour vous garantir un service rapide :
Grand Casablanca & Rabat-Salé : Livraison en 24h à 48h.
Autres villes du Maroc : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
Zones reculées : Le délai peut aller jusqu'à 7 jours selon la zone géographique.
3. Frais de Livraison
Livraison Gratuite : Profitez de la livraison offerte pour tout achat d'un Pack de 10 parfums ou pour toute commande dépassant [Insérez votre montant, ex: 300 DH].
Tarif Standard : Pour les autres commandes, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier (généralement entre 20 DH et 45 DH selon la ville).
4. Suivi de votre colis
Une fois votre commande expédiée, notre service client peut vous fournir le numéro de suivi ou le contact du livreur sur simple demande via WhatsApp.
Le livreur vous contactera par téléphone avant son passage pour s'assurer de votre présence à l'adresse indiquée.
5. Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis au moment de la réception.
Si vous constatez une anomalie (colis ouvert ou flacon cassé), merci de nous en informer immédiatement via WhatsApp pour que nous puissions régler le problème.